Installation de bornes de commande pour Miss Cookies Coffee

Depuis plus de 5 ans, Miss Cookies Coffee s’appuie sur l’expertise de Digitizme pour moderniser ses points de vente et fluidifier le parcours d’achat de ses clients.

Fondée en 2010 à Dijon, cette enseigne familiale s’inspire des séjours de sa fondatrice à New York et en Italie, où elle se découvre une passion pour les cookies et le bon café.

Après avoir élaboré durant près d’un an sa recette signature, la marque ouvre son premier établissement au cœur de Dijon, avec l’ambition de proposer un coffee shop à la française, à la fois chaleureux, moderne et accessible.

Au fil des années et portée par son succès, Miss Cookies Coffee développe son concept et structure progressivement son réseau avec l’ouverture de plusieurs points de vente à Dijon et dans différentes villes à travers la France.

Dans un contexte de forte affluence et de recherche d’efficacité opérationnelle, la jeune franchise a fait appel à Digitizme pour l’installation de bornes de commande dans l’ensemble de ses points de vente. Une démarche visant à moderniser et optimiser l’expérience client, mais aussi à simplifier l’organisation interne de ses coffee shops.

Grâce à la digitalisation des magasins, les clients peuvent désormais passer commande de manière autonome, ce qui, au-delà de leur offrir un parcours d’achat plus fluide, permet aussi d’augmenter leur panier moyen (mise en avant d’offres promotionnelles, de produits complémentaires…).

Cela contribue en outre à une meilleure gestion des flux et à un traitement plus rapide des commandes.